今天一早收到Onor麻麻寄來的這一本書

我不大敢翻開

面對生離死別

有時候選擇掩耳盜鈴

似乎可以延緩些許感傷



 

時間拉回到2008創業那一年

ppark還在臺中市中興街舊址時

有一位笑聲開朗的小姐

帶著一隻巧克力色的大型犬前來捧場

說實在的

因為那時生意真的是慘澹

所以我印象十分深刻有這號人物

但是那時聊天內容依稀提到導盲犬

則有些遺忘了

 

2009年10月

這位開朗的小姐寫了一封信來

說明這隻巧克力色的大型犬

要辦一場10歲的生日派對

希望能有贊助品來充充場面

如果當時我很制式的處理掉這封信

那麼後續這些故事就不會發生了

 

就如同ppark的開始就是選擇了一條不一樣的路

因此讓未來顯得更不一樣

 

 

那一天我問了這位開朗的小姐一些問題

知道她叫Onor麻麻

巧克力色的大型犬叫Onor

是退休的導盲犬

ppark也因此與導盲犬結下不解之緣

 

中間歷經Onor突然逝世

ppark因此提出終身免費使用商品計畫

也提案兩家導盲犬協會免費使用ppark風雨衣

曾經

有人稱讚ppark是有良心的品牌

我倒覺得

是導盲犬讓ppark有這個機會來學習樹立典範

是他們讓ppark上了這一課

這一課千金難買!

 

 

2011年

Onor麻麻走出傷痛

再次收養Ohara

也帶他到ppark作客

留下這一幅英姿

 

最後我還是讀完這本書

Ohara還在奮鬥當中

我是一位基督徒

我相信不論是逝去的Onor或是與病魔奮鬥的Ohara

他們都在彰顯上帝的榮耀!

 

 

謝謝你們!

讓ppark有榮幸能參與這一切!

 

 

 

 

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寵物達人吹熄燈號了!

時間回到2009年日本寵物用品展結束後
接到寵物達人來電邀請介紹商品的需求
心中一陣激動
寵物達人可是當時的當紅炸子雞
挾著統一集團與7-11次集團的資金與資源
在當時寵物界投下一顆震撼彈!



合作以來
我看到一群正規軍在打仗
在打一場應該是游擊隊的仗
跟我當初受十餘年Nike.adidas.....的教育下
而後轉戰寵物界時那一種無可適從的心情一樣

這一條路很崎嶇
不像外界想像的光鮮亮麗
寵物奢華風只是廠商行銷的手法罷了
而媒體需要有爆點的新聞
於是大家自然就會看到寵物產業蓬勃發展的報導!

這一條路需要堅持
台灣市場一向緊追日本風
而日本寵物市場確實是成熟
但是他們也是經過長期以來的努力
更擁有數千萬寵物數量的經濟規模來支撐
我相信這不是短短5年可以達成的

這一條路最需要的是愛
寵物就像嬰兒一般
需要用心呵護





以上畫面取自商業周刊
http://www.businessweekly.com.tw/webarticle2.php?id=17158


再拉回到今年
7-11老總徐重仁無預警退休
駙馬爺迅速接掌7-11次集團時
心中就想說應該會有部分事業體不妙了!
果不其然寵物達人結束營業了!

徐總受日本教育
駙馬爺受美式教育
兩人之間的觀念應該有相當大的差異
我想這沒有對錯
畢竟企業以營利為目的
更何況7-11還是股票上市公司
需要對背後眾多投資者負責

話說當年7-11連續虧損6年
第7年連本帶利賺回來
靠的就是堅持!
然而當年最堅持的徐總走了
自然無法再庇蔭5歲的寵物達人

一顆巨星的殞落
不能沾沾自喜
更應該戒慎恐懼
更應該檢視自己如何面對未來更大的挑戰!
唇亡齒寒
當通路商面臨淘汰賽
接下來是不是供應商要面對價格戰?
這不是我們所樂見的
因為ppark最大的缺點就是不知道如何打價格戰



ppark提供好的商品給通路商販賣
通路商因此獲利並提供感動的服務給消費者
消費者因為購買到有價值的商品並願意持續消費
通路商得到消費者持續的回購支持而繼續進貨
ppark也因此有獲利能夠繼續開發新品來滿足消費者需求
這是一個正向的循環
缺一不可!



雖然合作關係面臨結束
ppark依然是心存感恩
感謝與寵物達人合作3年來的支持
謝謝你們!
謝謝每一位曾經,現在的寵物達人員工!
謝謝!
未來ppark能有一滴滴的成就都會感恩寵物達人陪伴過我們!
萬般不捨也只能祝福
祝福你們
當上帝關了這一扇窗
必定會再開一道門!

我相信
一顆巨星的殞落
有可能會是另一顆新星的崛起!

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幕是落了但挑戰才開始

ppark今年的展覽成績退步了
有人說主辦單位沒有認真
有人説參觀人數比去年少
也有人説ppark今年的位置不好找
但是我怪天怪地不如怪自己努力不夠

雖然出現了以ppark作為模仿對象的廠商
打的是低價折扣戰
也因此瓜分了市場
但我們相信消費者的眼光是雪亮的
跑掉的應該是對於品牌認同度低的客群
而這個客群認同的是價格而不是價值

如果美麗的價格背後代表著勞動者福利被剝削與壓榨
這樣還美麗嗎?
如果奢華的背後代表浮華的虛榮與環境污染
這樣子的雍容華麗好嗎?

很抱歉!
ppark在這方面無法滿足你們!

但是
我們發現多數競爭對手
都保有自己的特色
並開發屬於自家風格的產品
我想
這應該是良性競爭
這也是消費者之福
更能督促ppark不可懈怠要繼續成長

比較之下
我們還是以台灣品牌引以為傲
因為ppark面對產地的詢問不會支支吾吾
我們堅持了別人所不願意面對的
ppark一路走來始終如一

短暫的挫敗只是讓我們能冷靜思考未來
ppark能挺立至今
不就是靠著一次次的失敗嗎?

似乎
台灣寵物用品市場
此時此刻起開始好玩起來了!

各位
我們明年再見!

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這一年來
ppark的新品有些停頓
也縮小了產品線
不再複雜化
期望讓通路商與消費者不再困惑於產品的多樣性




我們想要更專注在強項素材與商品!

然而品牌的維持
還是需要有持續創新的精神
今年ppark新品有:




全新的W系列殘線項圈.胸背.拉繩
建議售價190-590元
特色 將工廠紡織剩餘的SP仿棉紗線重新混紡,珍惜每一份資源,兼顧棉質的手感,將寵物用品帶向兼顧環保與色彩繽紛的新境界
展場新品特價7折




寵物外出拉桿包
建議售價4390元
特色 外表簡約方正的造型,使用防水TPU環保塑膠塗層布料,不含塑化劑成分,附煞車可360度轉動的輪子,外出時更可當睡床使用
展場新品特價7折




i系列狗口罩
XS.S.M.L4尺寸建議售價290元
特色 使用防水TPU環保塑膠塗層布料,不含塑化劑成分,擺脫過去口罩黑色單調造型,將寵物用品帶向兼顧環保與色彩繽紛的新境界
展場新品特價7折




當然了
還有每年大排長龍的100元起的花車專區
今年更擴大了單一價專區
專區內的品項恕我們先賣個關子
絕對要大家走出ppark攤位時會灑小花兼轉圈圈啦!

其他商品通通8折
每1000元可以累積一點
每一點都可以選擇兌換ppark,ibiyaya,RoyalPet,犬誌的特惠商品
最大獎是價值5000元的推車一部

老話一句
該請假的趕快去寫假單
該買車票的趕快去買
早起的鳥兒一定有蟲吃
進場馬上向左轉
記得一定要小跑步不用帶殺聲
直奔ppark攤位花車商品區&單一價專區

逛完後在慢慢看其他的
這真的是衷心的建議!
一年一次的機會
錯過就要再等一年!

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上一篇網誌裡
有一位顧客在Facebook留言
表示ppark不需要在寵物展時介意折扣上的優惠
應該將重心放在偏向內涵層面的價值

我回答:
一針見血,但是無奈!



我們很想將展覽時的佈置陳列
融入ppark的風格.堅持.特色
但是無奈這幾年下來
發現台灣的展覽多是內銷銷售導向
多數人關心的是折扣多寡

除了一些國外大型飼料代理商是以形象露出為主
不然多數的參展商用的就是促銷折扣的方式來吸客

ppark現在面對的環境更異於以往
有更多競爭者的出現
有更低的折扣
有更便宜的促銷品
搶的就是ppark的客群

自由競爭市場裡那雙看不見的手
不知會如何左右情勢?
讓我們也不得不加入這場戰局
避免一夕崩盤!

可是這一戰
ppark依然強調價值大於價格
這不會改變!

想藉由這篇文章
再來說明這一次展場的活動
到底有多麼不同
每一位消費者在現場購買ppark的同時
你們買到很多不是用金錢所能衡量的價值



1.ppark一直以身為台灣設計製造的品牌為傲
我們不會因為成本的誘惑來背叛創業時的堅持
我們更不會為了行銷來變更模糊生產基地



2.ppark率先以嬰兒用品的標準CNS15290(化學物性檢測項目)來要求自己
我們認為寵物就跟嬰兒一樣寶貴
值得我們一視同仁去呵護



3.ppark提供一年產品保修服務
就算是狗狗咬壞也會提供免費維修
您只要負責寄回公司即可
雖然維修後依然美觀度不佳
但至少仍可繼續使用
這代表我們服務的態度



3.ppark再一次邀請Dog老師全能發展學堂的熊爸
率領他旗下的Bobe與小飛老師
不定時在ppark攤位提供行為教養的免費諮詢服務
熊爸今年率先以寵物訓練師的身分登上商業周刊的專題報導
這是相當難能可貴的驕傲!



4.ppark今年與ibiyaya寵物推車
以及Royal Pet寵物洗毛精,犬誌&愛美狗雜誌
這四家目標都是放眼全球
並都以台灣自創品牌為傲的廠商
我們在這四天聯合舉辦了積點活動



5.ppark持續開發新品
今年推出全新的W系列:殘線系胸背.項圈.拉繩
結合最暢銷的i系列多色調
再混和3年前較好不叫座的有機棉系列的觸感
將在7/13-16展場上首次公開亮相

6.ppark自創業以來
一路的艱辛路程
次次得到貴人相助
每每度過難關
英國作家哥爾斯密曾說:
「人生最大的光榮,不在於永不失敗,而在於屢敗屢起。」
ppark每一件商品背後
都有一段永不言敗的故事
您的購買都在見證每一段歷史!

各位
這些
都不是金錢與折扣可以衡量的



7/13-16@南港展覽館
進門向左轉
ppark只此一家別無分號
如果您現場看到貌似ppark
或是自稱是ppark代工廠
請記得大聲高喊
去年展場上那位可愛的消費者說過:
"它又不是ppark!"

不用擔心
該有的折扣還是有的啦!
新品發表也不只這些喔!
請繼續看下去!

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一直以來
台灣寵物用品市場都是以進口為主
甚少自創品牌的廠商
其實國外諸多產品
其代工廠都在台灣
不然就是台商在海外經營的工廠

曾經問過他們
為什麼不經營台灣市場?
最大的原因是經濟規模不夠
媒體所提及250億台幣的經濟規模只是預估總數
況且食品.醫療.美容佔了絕大多數
再跟國外歐美日市場相比較
小巫見大巫!

次要因素就是一樣是面對通路商
不如接國外客戶
其訂單量是百千萬倍於台灣

於是乎
慢慢地
台灣自創品牌的空間被壓縮了

窮則變
變則通
有些品牌可能藉由變更註冊地點
操作成國外品牌
期望能塑造過洋水的形象
混淆消費者的判斷來爭取認同



但是我們知道寵物界還是有很多本土品牌堅守信念
咬緊牙根苦撐
台灣品牌並沒什麼好羞於見人的
站出來總是挺起胸膛
雖然身軀裡都是內傷



今年
突發奇想
既然台灣品牌有諸多困境
單打作戰
何不團結突圍?
大家應該是決戰在海外
本土市場應該可以合作共榮才對!



台灣最有名的例子就是捷安特登高一呼成立A-team
http://www.a-team.tw/index.asp
與同業在台灣一起分享研發心得
讓台灣自行車在國際市場持續發光發熱









於是
我們邀請ibiyaya,RoyalPet,犬誌&愛美狗,連同ppark
這四家以台灣出發
想要放眼全球的品牌商
一起在今年台北寵物用品展上
舉辦了史無前例的聯合積點活動

過去的積點活動都是至指定廠商攤位蓋章
走完全數廠商後再兌換免費贈品

這一次不一樣了
在我們四家攤位消費每滿NT1000元即可累積一點
一點即可兌獎
一家消費就可能得到其他三家的好禮
詳細辦法還在研擬當中
6月中下旬會公布!

各位
台灣寵物用品界的第一次
我們欣逢盛會
邀請大家一起參與
請拭目以待!

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這是ppark第五次參加台北寵物用品展了
也代表我們邁入第五年!   

 


管理大師彼得杜拉克生前曾經問過三個最經典的問題
1.我們的顧客是誰?
2.顧客購買的是什麼?
3.在顧客心目中,價值是什麼?他採購時究竟在尋找什麼?

在今年寵物用品展前夕,我們嘗試著回答大師的問題,也陸續帶出今年的新開發產品,還有大家最關心的展覽優惠訊息!


 
1.ppark的顧客是誰?

我們沒有辦法滿足所有人,nike這麼大,全世界最多也就是30%的市佔率,apple這麼酷,市佔率更低,我想他們都無法滿足所有消費者。

ppark對於顧客的定義在於將寵物當成家人一般疼愛的人!

我們知道每個人養寵物的出發點不盡相同,有些人是要牠們當看門狗,有些人是養來炫耀,或是生財工具。

有伴侶動物觀念的人,會將寵物當做家人愛護的人,是ppark必須重視的顧客。


 
2.顧客購買的是什麼?

ppark不就是販售寵物用品嗎?看似簡單不過的問題,但這才是品牌的精髓所在!產品只是一個工具,一個溝通彼此的工具,顧客藉由購買來代表認同,品牌是一種信任。

我們成立將近5年來,歷經的酸甜苦辣,現在看來都是品牌的資產,ppark是一個土生土長,有故事,越挫越勇的品牌。

每當新品開發時,我們第一個問題是能不能在台灣生產?第二個問題是使用的素材是否能通過相關檢驗?第三個問題才是有沒有利潤?

每一位顧客購買ppark,不只是買到ppark的產品,你們也買到ppark的故事,藉由產品參與其中,更代表著信任,信任ppark對於產品的堅持。


 
3.在顧客心目中,價值是什麼?他採購時究竟在尋找什麼?

我們相信,每一位顧客的想法都不會一樣,但是他們會有一些共同的特徵:他們喜歡美,他們有個性有想法,希望自己的小寶貝幸福快樂,他們喜歡這片土地.....

誰能滿足這些顧客的要求,他們就會支持誰,雖然這些人可能在飼養寵物人數的比例上,是少數中的少數,而ppark就是因此誕生,我們相信,他們尋找的就是ppark!

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歷經2010年公司改組
揮別創業夥伴的背叛
ppark重新再出發!

一直以為2011年將會是一帆風順的一年
一直以為2011年將會是弭平虧損的一年

錯了!
2011年依然是考驗ppark能耐的一年
要逼出ppark無限潛力的一年!

這一年我們發現市場現實的一面
因為我們遭遇來自代工廠自創品牌的競爭
而這家代工廠還是ppark的代工廠
於是類似ppark風格的產品在今年台北寵物用品展上出現了
這是ppark創業以來最嚴峻的狀況
代工廠挾著技術與資金
還有ppark的創意!



台北展那四天
我們觀察著消費者
深怕自由競爭市場讓ppark一夕翻盤
直到最後一天
那一位消費者出現說:你們知不知道那邊有一攤跟ppark很像的廠商,還說就是你們的代工廠啊!
我苦笑著反問:您怎麼看?
這位可愛的消費者回答:它又不是ppark!

好一句"它又不是ppark"!

經濟學之父-亞當斯密在國富論這一本書裡
提出"一隻看不見的手"概念
就是市場會自動調節資源的分配
同時主張政府無作為
不要干涉經濟發展
面對自由經濟市場的競爭
就是適者生存不適者淘汰

但是亞當斯密另外還有一本書-道德情操論
在我個人的看法是理性與情感的中和
說明自由市場機制裡
仍需要有一定的道德情操!



我們依然相信
烏雲過後一定是晴天!

自由經濟市場機制裡
那一隻看不見的手
會做出抉擇!

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結束高雄寵物用品展後
我們再一次完成全台寵物用品展的大滿貫
7月台北8月台中12月高雄
今年有更多的朋友認同ppark了!

為什麼ppark要持續參加寵物用品展?

ppark的價格讓台灣90%的寵物用品店家卻步
他們賣便宜貨習慣了
無法認同價值型商品
ppark這四年來都是苦戰
我們相信顧客與店家的思考點有相當程度的落差!
唯有直向與消費者做溝通才能證明
所以ppark會參加北中南的寵物用品展!



每一年ppark都會有花車商品
有過季品.外觀髒污的B品
要給前來參觀的朋友們有好康的感覺
基本上都是賠本的生意

藉由今年高雄展上的小插曲
與大家聊聊ppark對於商品的堅持

攜帶型寵物碗是用環保塑膠TPU製作而成
加上創意巧思更獲得2008年台北工業設計獎的肯定
因為它是由環保塑膠製作而成
有它素材先天上的缺點:久未使用會吸濕氣而導致外觀霧狀,賣相較差!
於是我們挑出來當做B品放在花車販售

有一位消費者經過看到詢問多少錢?
ppark:100元
消費者回頭低聲向同行友人說:這種東西賣30元我都不會買!

當下第一個念頭是
我們有沒有努力去告訴他這個商品的特點!
但是這位消費者很迅速的離開了!

一如90%的店家一般
他們注重價格勝於價值

我相信80%的消費者都希望平價商品
包括我自己!
但不是賣的便宜就是平價
如果平價背後是壓榨勞工
是偷工減料
是剽竊他人的創意

平價好嗎?

經歷了今年塑化劑事件
還有近日食品竄改日期標示事件
大家是否對於"一分錢真的是一分貨"有更深的體認?

義美過去常因為商品賣相差價格高而進不了多數通路
消費者也會因為價格而縮手
但是今時今日證明義美是對的
現在
我對於食品的第一選擇是義美
我也發現販售義美的通路變多了



堅持這一條路是孤獨的
但是會很踏實!

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晃了幾眼
又是一年的結束
今年是特別的一年
ppark四週年慶適逢高雄寵物用品展期間
而南部地區又是我們艱困區
於是
好康優惠不會輸給台北和台中
我們完全沒有重北輕南的想法!



1.全系列商品8折(花車除外)

2.凡購買ppark企業色-綠色,銀色,白色商品,可再享加贈同色一般項圈一條

3.持永豐銀行寵樂卡可再享9折優惠(過卡不刷卡,不含花車商品,不得與彩球活動同時使用)

4.花車過季.B品100元起

5.最後結帳金額滿1000元再送花車100元商品任選1件,以此類推(結帳金額裡不得含花車商品)

6.凡現場購買者(不限金額,不含花車商品,不得與寵樂卡活動合併),於現場高喊:我愛ppark後可再參加週年慶彩球活動
您有機會將當場購買的商品免費帶回家

7.彩球活動與寵樂卡再9折活動只能擇一參加,彩球活動辦法於現場公布

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