ppark

她是台北市Doggy House的李總
我都叫她一聲李姊
Doggy House在ppark剛成立時
就以實際的作為來支持我們
也就是採購大量商品
李姊在每次的會面更是諄諄教誨與勉勵
這是過去職場經驗不曾遭遇過的情形
這份情誼早已超越所謂供應商體系的關係了

因為我們是夥伴！



PetPlus寵物達人
如果大家不了解其背景
容我簡略介紹一下
大家熟悉的7-11是統一企業的次集團
7-11最有名的代理品牌不外乎知名的Starbucks星巴克.MUJI無印良品.Mister Dount多拿滋
而PetPlus寵物達人就是由7-11自日本引進的寵物通路品牌
以堂堂7-11集團的子公司
挾著龐大的採購資源與銷售優勢
多少廠商巴望著進入供應商體系
但是從其營業行銷王經理
下至每位門市人員
對ppark都是以禮相待
並給ppark最佳的陳列空間

因為我們是夥伴



寶羅寵物用品通路
他從台中市起家
一路往北向南拓展
全國目前有12家連鎖店
ppark在11家有自己的獨立架位
各店長與門市人員從不因ppark人力欠缺
送貨速度慢而口出惡言
他們也從不認為我們只是單純的廠商關係
總是客客氣氣

因為我們是夥伴



ppark推廣通路時
看的不是通路的大與小
看的是心

只要有心
人人都是食神
啊！錯了！
只要有心
那怕只是小店
ppark更會以心來回報

高雄的布瓜森林小吧！
陸續拓展高雄通路期間
發現有一半的店家甚至不知道存在這麼一家小店
那他夠小吧！
但是他夠有心
人家敬我七分
我們就要回敬十分
他在ppark最艱苦的時候挺我們
所以現在他就算只訂一個100元的寵物吊牌
我都會付120元的運費用黑貓宅急便寄出確保他當天或隔天一定可以收到
傻了啊！
殺頭的生意有人接
但是賠錢的生意沒人會做的

因為我們是夥伴！


很不幸
繼高雄xx熊嗆聲要讓ppark進不了北高雄事件後
現在台中又來個xxQ
在人手不足無法確認交期的狀況下(我想現在ppark商品出貨要等一星期的店家還比比皆是)
一定要指定無法接受的時間送貨
又不想備足庫存
言談之中她就當ppark只是個廠商

我覺得不想備足庫存的店家當然有其保守的經營手法
沒有對錯的問題
但是想一想
支持ppark的店家
多數進貨不手軟
那些都是錢ㄟ
他們要滿足顧客知的權利
所以他們要準備庫存來呈現給顧客參觀
是參觀喔！
還不一定會買ㄟ！

ppark這兩年的發展
嚐盡冷暖
當然啦！
出來賺錢嘛
哪會這麼簡單？

但是
在我的心裡一直堅信著
廠商.店家.顧客一定是一個正向的循環
廠商努力研發好的商品
藉由店家專業用心的銷售
讓顧客藉由購買行為來擁有他想要的東西並得到滿足
於是顧客也藉此讓廠商得到報酬
廠商可以持續創造更多滿足顧客的商品
店家因而獲得更多認同的顧客

換個方向
沒有廠商創作商品
店家得不到好的商品
顧客無法在店家獲得滿足
所以這三方面沒有誰大誰小的問題
大家都是在互相尊重之下達到滿足

當然啦
通常不尊重ppark的店家
或是保守經營的店家
對於ppark的評語不外乎就是跩
再不然就是姿態高
上了幾個媒體就自以為了不起

試問如果姿態高
那ppark為什麼還要做商品免費保修服務？
這代表我們謙卑的面對購買過每一件商品的店家與顧客
也代表我們尊重購買過每一件商品的店家與顧客

互相尊重是ppark很堅持的一個原則
只當ppark只是廠商的店家其實很難將ppark商品賣的好
我們希望彼此是夥伴
充滿心的商品賣給顧客才能獲得滿足
 
我沒發現ppark的通路裡還存在著不懂尊重的店家
因為最後一家已經走了！

如果因此造成這一次要去xxQ消費的顧客困擾
請您與我們聯絡
讓我們有機會向您表達歉意！
也藉由這篇文章讓看到最後一行的你們知道
我們也是夥伴！